accueilfaq

​Comment effectuer une commande ?

 

Il vous suffit de vous inscrire une première fois ou de vous connecter si vous êtes déjà inscrit sur notre site via le bouton

Connexion / Inscription en haut à droite de la page.

Une fois connecté, vous pourrez valider votre panier après avoir ajouté vos produits souhaités accessibles dans notre e-boutique. Vous serez averti par mail de l'état d'avancement de votre commande.

 

Quels moyens de paiement pouvez-vous utiliser ?

 

A l’issue du processus de commande, les modes de paiement suivants vous seront proposés pour régler vos achats :  

- la carte bancaire (Carte Bleue,Visa, MasterCard, American Express). 

Le montant total sera débité de votre carte au moment de l’expédition de votre commande.

 - le système de paiement sécurisé PayPal

Votre compte sera débité au moment de la finalisation de votre commande. Pour créer un nouveau compte PayPal, visitez le site Internet paypal.com.

 - le virement bancaire. En cas de paiement par virement bancaire, nous prions de nous contacter notre service client à l'adresse contact@cotefrancaise.com qui vous donnera la démarche à suivre (conformément aux normes européennes SEPA, les virements effectués entre pays de l’Espace économique européen sont gratuits.)

 

​Un paiement 100% sécurisé

 

Chaque paiement est hautement sécurisé grâce à l’utilisation de services de cryptage (SSL Secure Shopping) très avancés.

De plus, nous utilisons uniquement des connexions protégées, comme cela est indiqué par le préfixe « https » et le cadenas dans la barre d’adresse du navigateur.

En combien de temps allez-vous recevoir votre commande ?

 

Votre colis est expédié dans les 48h de la commande (hors week-end et jours fériés) sous réserve de disponibilité du produit.

Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis.

Pouvez-vous vous faire rembourser ?

Vous avez reçu vos articles mais ils ne vous conviennent pas ? Pas d’inquiétude, vous avez 15 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner les produits concernés. Dans ce cas, vous devez contacter le service client à l'adresse contact@cotefrancaise.com qui vous donnera la démarche à suivre. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé.

Les frais de port seront à votre charge.

Dès le remboursement de votre article, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Celui-ci sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles.

 

N'hésitez pas à consulter nos conditions de ventes générales.

Nous suivre sur Instagram

Nos conseils d'entretien

Les étapes de fabrication 

AIDE EN LIGNE

NOS COLLECTIONS

Developed by Arnaud FAGES